يتبعها قسم ضمان الجودة – قسم التوثيق – قسم السكرتارية وهي تختص بالمهام والمسئوليات الآتية:
- إنشاء وتوثيق وتطبيق وصيانة وتحسين نظام إدارة الجودة بالوحدات الإدارية التابعة لرئاسة جامعة حلوان طبقا لمتطلبات المواصفة القياسية العالمية للجودة الأيزو 9001لسنه2008.
- تدريب وتأهيل وتوعية العاملين بالوحدات الإدارية التابعة لرئاسة جامعة حلوان في مجال أنظمة إدارة الجودة من خلال عقد دورات تدريبية داخلية وخارجية ولقاءات وندوات توعية للعاملين بصفة دورية وذلك لنشر وعى الجودة بينهم.
- إعداد خطة الأعمال الرئيسية لوحده ضمان جودة النظم الإدارية واعتمادها من السيد رئيس الجامعة والأشراف على تنفيذها.
- إعداد وعرض التقارير الخاصة بتحسين وتطوير أنظمة مراقبة وضمان الجودة وعرض تقارير النجاح عن مدى كفاءة وفاعلية هذه الأنظمة على اللجنة العليا للجودة أثناء اجتماع مراجعة الإدارة.
- متابعة تنفيذ الخطط التفصيلية التي تصدرها الجامعة والتي من شأنها النهوض بمستويات الجودة في مختلف المجالات واتخاذ التوصيات اللازمة لضمان فاعلية هذه الخطط.
- إعداد وتطبيق خطة المراجعات الداخلية السنوية على الأنشطة المختلفة التي يتم تنفيذها بالوحدات الإدارية التابعة لرئاسة جامعة حلوان ومتابعه تنفيذها في التوقيتات المحددة لها وعرض تقارير النجاح عنها خلال مراجعة الإدارة العليا لنظام الجودة.
- تقديم المعاونة الفنية والتخصصية لجميع الإدارات والأقسام التابعة للجامعة لتحسين وتطوير أساليب العمل لأنظمة مراقبة وضمان الجودة.
- إدارة أنشطه التوثيق وضبط الوثائق والسجلات بما يضمن مراقبتها وإصدارها واعتمادها وتوزيعها وتحديثها وصيانتها.
- اتخاذ الإجراءات الكفيلة بغرس مفاهيم الجودة في كافة أنشطة وخدمات الجامعة والإشراف على تنفيذ دورات توعية في هذا المجال.
- الإشراف على تدريب وتأهيل العاملين في مجال الجودة من خلال خطة تدريب متكاملة.
- متابعة تطبيق سياسة وأهداف الجودة للوحدات الإدارية التابعة لرئاسة جامعة حلوان وتوعية العاملين بها بصفة مستمرة.
- الإشراف على أنشطة التحقق من تنفيذ العمليات والأنشطة التي تقوم بتنفيذها بالوحدات الإدارية التابعة للإدارة المركزية بجامعة حلوان طبقا للمعايير المحددة.
- العمل على تطبيق أدوات وأساليب تحسين الجودة (أدوات تخطيط وإدارة الجودة – أدوات ضبط الجودة – أدوات تحسين الجودة) وكذا أساليب الضبط الإحصائي على الأنشطة التي يتم تنفيذها بالوحدات الإدارية التابعة لرئاسة جامعة حلوان بما يضمن تطوير الأداء بصفه مستمرة وتحقيق أهداف الجودة.
- تكوين فرق تحسين جودة بغرض حل المشاكل والاختناقات المزمنة بما يضمن تحسين جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها الإدارات بصفة مستمرة والعمل على تقديم خدمة متميزة ورائدة.
- توفير وسائل وأساليب وثائق المراقبة والقياس المطلوبة لجميع عمليات نظام إدارة الجودة الإدارية والتحقق من كفاءة هذه العمليات بصفه مستمرة.
- تحقيق رضاء عملاء الجامعة من خلال:-
- ضمان تقديم خدمة متميزة ، وفي أقل وقت ممكن ، مع تلافي الأخطاء شائعة الحدوث.
- ضمان اللباقة والدبلوماسية والمرونة في موظفي الإدارات عند تعاملهم مع متلقي الخدمة ،وصولا بالخدمة المؤداة للعالمية قدر المستطاع.
- ضمان تقديم خدمة متميزة ، وفي أقل وقت ممكن ، مع تلافي الأخطاء شائعة الحدوث.
- التنسيق مع الجهات المختصة داخل الجامعة لدراسة شكاوى العملاء ومقترحاتهم وإبداء الرأي فيها ، وإعداد المذكرات والتقارير بشأنها وتنفيذ المناسب منها بعد الاعتماد كأساس لتطوير أساليب وإجراءات العمل.
- إعداد الدراسات الخاصة لتحسين أساليب سير العمل من خلال تنشيط الإجراءات واختصارها إن أمكن وكذلك تطوير النماذج المستخدمة ودمج ما يقبل الدمج منها ، وإعدام الغير لائق منها وإحلال النماذج الجديد محل القديم منها وتفعيله والتأكد من ملاءمتها لطبيعة العمل.
- اقتراح الوسائل المساعدة لتحسين طرق أداء العمل ووسائله واقتصادياته ، وتوفير بيئة العمل المناسبة في حدود الموارد المتاحة.
- التقدم بالدراسات الخاصة بكيفية ترشيد استخدام الأدوات والمعدات المساعدة واللازمة لأداء العمل ، وكذلك التقدم بالدراسات للأساليب الفنية لقياس العمل ومستوى الأداء مع تحديد معدلات الأداء النمطية.
- تشخيص المشاكل المتعلقة بإجراءات وأساليب العمل بإدارات الجامعة ودراساتها وتحري أسبابها ، ثم تقديم المقترحات المحددة لعلاجها بما يضمن عدم تكرارها.
- تلقى تقارير المتابعة الدورية والسنوية من الوحدات الإدارية التابعة لرئاسة جامعة حلوان ودراستها وتحليلها وإبداء الرأي بشأنها.
- تنفيذ برامج وخطط ونظم المتابعة المعتمدة من الوحدات الإدارية التابعة للإدارة المركزية بالجامعة ومتابعة تنفيذ العمل والتعرف على المشاكل والاختناقات إن وجدت وإعداد التقارير الدورية من واقع المتابعة الميدانية.
الهيكل التنظيمي للوحدة:
